Calidad en el Servicio

El participante conocerá técnicas exitosas para poder trabajar con cualquier tipo de cliente, recibirá consejos y estrategias que lo ayuden a atender las solicitudes de los clientes, al tiempo que les ofrece un servicio y atención que satisface sus necesidades y cubre sus expectativas.

Revisará su capacidad de solución de problemas y estrategias para la atención a clientes exigentes o difíciles.

•Bases del servicio de calidad

•Cómo integrar la calidad al servicio

•Servicio de calidad en todos los aspectos y en todas las áreas

•La solución de problemas

•El crecimiento personal

•La calidad en el servicio de vivir